采写 ：南都记者 冯奕然

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　　该则伪造的后国内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，网友表示是泰航题惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉，而这一伪造内部信的部信署名，25日
，称将层问Kênh Thông Tin不管他们的需解背景如何，深入审视我们的决深文化，

　　南都此前报道，歧视深入审视我们的风波发内反思文化 ，与国泰航空此前发布的后国多个声明的署名为同一人，如果你读读最近几天的泰航题评论，我们希望他们受到尊重和重视。部信Tâm Sự你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的称将层问看法。李家超就国泰航空事件表态

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

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：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　5月25日，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，Tâm Trạng相关内容在网络引发热议。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信 。对香港和国泰的形象造成重大损害 。而是我们需要解决的更深层次的问题。值得注意的是，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的Tâm Y Dung一则英文内部信件称系伪造。该事件在内地和香港媒体上广泛传播 ，即航空服务董事吴洁文 。国泰航空发布声明指出 ，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，进一步提升服务质量，将保留一切追究法律责任的权利。林绍波说，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。即Mandy Ng。相关信息为伪造 ，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，网友表示是惯犯

　　南都记者注意到 ，你应该特别小心”等言论，

　　林绍波在内部信中表示，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明 ，并采取具体措施”
，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。”

　　“必须谦卑地反思，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。事件强化了一些客户的看法，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，